La R2MAX Service Auto, respectăm confidențialitatea și protecția datelor personale ale tuturor clienților noștri. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră.

1. Ce date colectăm

Pentru a vă oferi servicii de calitate, putem colecta următoarele date personale:

• Nume și prenume
  
  
• Număr de telefon și adresă de e-mail
  
  
• Marca, modelul și seria de șasiu (VIN)
  
  
• Istoricul intervențiilor și reparațiilor efectuate în service
  
  
• Adresa de facturare (în cazul pieselor sau serviciilor mobile)
  
  

Aceste date sunt colectate direct de la dumneavoastră, prin formulare online, apeluri telefonice sau la sediul nostru, atunci când solicitați o programare sau o ofertă de service.

2. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt folosite exclusiv în scopuri legitime, precum:

• programarea și desfășurarea intervențiilor auto;
  
  
• întocmirea documentelor fiscale (facturi, devize, comenzi de lucru);
  
  
• comunicarea cu clientul pentru confirmări, status reparații, notificări etc.;
  
  
• îmbunătățirea serviciilor și experienței oferite;
  
  
• respectarea obligațiilor legale și contabile.
  
  

3. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus sau conform obligațiilor legale (de exemplu, arhivarea documentelor fiscale pentru minimum 10 ani).

4. Cui transmitem datele

R2MAX Service Auto nu vinde și nu închiriază datele personale.
Datele pot fi comunicate doar:

• autorităților fiscale sau instituțiilor de stat, conform obligațiilor legale;
  
  
• partenerilor contractuali (ex: furnizori de piese auto, companii de asigurări, platforme de plată), doar atunci când este necesar pentru executarea serviciului solicitat.
  
  

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor. Toți angajații și colaboratorii noștri sunt instruiți privind respectarea confidențialității.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele proprii;
  
  
• dreptul la rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  
  
• dreptul la restricționarea prelucrării;
  
  
• dreptul la portabilitatea datelor;
  
  
• dreptul de opoziție;
  
  
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
  
  

7. Actualizări ale politicii GDPR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic, pentru a fi în conformitate cu legislația în vigoare. Vă recomandăm să verificați această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.